štatút
OBCHODNÉ PODMIENKY INTERNETOVÉHO OBCHODU
1. Tieto pravidlá definujú všeobecné podmienky, pravidlá a spôsob predaja vykonávaného spoločnosťou 4KOM Sp. z o. o. so sídlom v Pabianiciach prostredníctvom internetového obchodu b2b.4kom.pl (ďalej len „Internetový obchod“) a definuje podmienky poskytovania zo strany 4kom Sp. z o. o. so sídlom v Pabianiciach, bezplatné elektronické služby.
§ 2 Vymedzenie pojmov
1. Pracovné dni - znamenajú dni v týždni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.
2. Dodaním - sa rozumie samotný úkon dodania Tovaru, ktorý je uvedený v objednávke, Predávajúcim prostredníctvom Dodávateľa Zákazníkovi.
3. Heslo – znamená reťazec písmen, číslic alebo iných znakov zvolených Zákazníkom pri Registrácii v Internetovom obchode, ktorý slúži na zabezpečenie prístupu do Zákazníckeho účtu v Internetovom obchode.
4. Zákazník - znamená subjekt, pre ktorý možno v súlade s Nariadeniami a zákonnými ustanoveniami poskytovať elektronické služby alebo s ktorým možno uzavrieť Kúpnu zmluvu, s výnimkou spotrebiteľov, t. j. fyzických osôb, ktoré vykonávajú právny obchod s podnikateľom, ktorí nie sú priamo spriaznení. k svojej podnikateľskej činnosti alebo profesii.
5. Zákaznícky účet – znamená individuálny panel pre každého Zákazníka,
spustil pre neho Predávajúci, po registrácii Zákazníka a uzatvorení zmluvy o poskytovaní služby Zákazníckeho účtu.
6. Podnikateľ - znamená fyzickú osobu, právnickú osobu alebo organizačnú zložku, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, ktorá vo vlastnom mene podniká alebo vykonáva odbornú činnosť a robí právny úkon priamo súvisiaci s jej podnikaním. alebo profesionálna činnosť.
7. Podnikateľ s právami spotrebiteľa - znamená fyzickú osobu, ktorá uzatvára Kúpnu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, pričom z obsahu Kúpnej zmluvy vyplýva, že pre tohto podnikateľa nemá odbornú povahu, vyplývajúcu najmä z predmetu jej podnikania. podnikateľskej činnosti, sprístupnené dňa na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o hospodárskej činnosti.
8. Predpisy - znamená tieto predpisy.
9. Registrácia – znamená skutočný úkon vykonaný spôsobom uvedeným v Pravidlách, ktorý je potrebný na to, aby Zákazník mohol využívať všetky funkcionality Internetového obchodu.
10. Predávajúci - znamená spoločnosť 4KOM Sp. z o. o. so sídlom Pabianice (95-200), ul. Zamkowa 4, NIP: 7312075477, REGON: 521317370, zapísaná v Centrálnom registri a informáciách o hospodárskej činnosti vedenom ministrom rozvoja, práce a technológií; e-mail: sklep@4kom.pl, ktorý je zároveň vlastníkom Internetového obchodu.
Číslo BDO - 000008019.
11. Internetová stránka obchodu – znamená webové stránky, pod ktorými .
Predávajúci prevádzkuje Internetový obchod prevádzkovaný na doméne b2b.4kom.pl.
12. Tovar - znamená produkt prezentovaný Predávajúcim za .
prostredníctvom webovej stránky obchodu, ktorá môže byť predmetom kúpnej zmluvy.
13. Trvalé médium – znamená materiál alebo nástroj umožňujúci Zákazníkovi alebo Predávajúcemu uchovávať informácie, ktoré sú mu osobne adresované, a to spôsobom umožňujúcim prístup k informáciám v budúcnosti po dobu primeranú účelu, na ktorý sa tieto informácie používajú. , a ktorý umožňuje reprodukovať uložené informácie v nezmenenej forme.
14. Kúpna zmluva - znamená kúpnu zmluvu uzatvorenú na diaľku za podmienok stanovených v Pravidlách medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
§ 3 Všeobecné ustanovenia a používanie Internetového obchodu
1. Všetky práva na Internetový obchod, vrátane vlastníckych autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, jeho internetovej doméne, Webovej stránke Obchodu, ako aj k vzorom, formulárom, logám uverejneným na Webovej stránke obchodu (okrem log a fotografií prezentovaných na na Internetovej stránke obchodu za účelom prezentácie tovaru, ku ktorému patria autorské práva tretích osôb) patrí predávajúcemu a je možné ho použiť len určeným spôsobom a v súlade s predpismi a s písomným súhlasom predávajúceho.
2. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na to, aby používanie Internetového obchodu bolo možné pre užívateľov internetu využívajúcich všetky obľúbené webové prehliadače, operačné systémy, typy zariadení a typy internetového pripojenia. Minimálne technické požiadavky umožňujúce používanie webovej stránky obchodu sú webový prehliadač vo verzii aspoň Internet Explorer 11 alebo Chrome 66 alebo FireFox 60 alebo Opera 53 alebo Safari 5 alebo novší, s povoleným Javascriptom, akceptujúcim súbory „cookies“ a internetom. pripojenie so šírkou pásma najmenej 256 kbit/s. Webová stránka obchodu je optimalizovaná pre minimálne rozlíšenie obrazovky 1024 x 768 pixelov.
3. Predávajúci používa mechanizmus „cookies“, ktoré pri používaní Internetovej stránky obchodu Zákazníkmi ukladá server Predávajúceho na pevný disk koncového zariadenia Zákazníka. Používanie súborov „cookies“ je zamerané na správne fungovanie Webovej stránky Obchodu na koncových zariadeniach Zákazníka. Tento mechanizmus neničí koncové zariadenie Zákazníka a nespôsobuje zmeny konfigurácie v koncových zariadeniach Zákazníka ani v softvéri nainštalovanom na týchto zariadeniach. Každý zákazník môže deaktivovať mechanizmus „cookies“ vo webovom prehliadači svojho koncového zariadenia. Predávajúci uvádza, že zakázanie „cookies“ môže spôsobiť ťažkosti alebo znemožniť používanie webovej stránky obchodu.
4. Pre uskutočnenie objednávky v Internetovom obchode prostredníctvom Internetového obchodu a využívanie služieb poskytovaných elektronicky prostredníctvom Internetového obchodu je nevyhnutné, aby Zákazník mal aktívny e-mailový účet.
5. Zákazníkovi je zakázané poskytovať nezákonný obsah a Zákazníkovi je zakázané používať Internetový obchod, Internetovú stránku obchodu alebo bezplatné služby poskytované Predávajúcim spôsobom, ktorý je v rozpore so zákonom, slušnosťou alebo porušuje osobnostné práva tretích osôb.
6. Predávajúci vyhlasuje, že verejný charakter internetu a využívanie služieb poskytovaných elektronicky môže zahŕňať riziko získania a úpravy údajov Zákazníka neoprávnenými osobami, preto by Zákazníci mali používať vhodné technické opatrenia na minimalizáciu vyššie uvedených rizík. Mali by používať najmä antivírusové programy a programy, ktoré chránia identitu používateľov internetu. Predávajúci nikdy nežiada Zákazníka, aby mu poskytol Heslo v akejkoľvek forme.
7. Nie je dovolené využívať zdroje a funkcie Internetového obchodu za účelom vykonávania činností Zákazníka, ktoré by porušovali záujem Predávajúceho, t. j. reklamné aktivity iného podnikateľa alebo produktu; činnosť spočívajúca v zverejňovaní obsahu nesúvisiaceho s činnosťou Predávajúceho; činnosť spočívajúca v zverejňovaní nepravdivého alebo zavádzajúceho obsahu.
§ 4 Registrácia
1. Pre vytvorenie Zákazníckeho účtu je Zákazník povinný sa bezplatne zaregistrovať.
2. Registrácia je potrebná pre zadanie objednávky v Internetovom obchode.
3. Pre registráciu musí Zákazník vyplniť registračný formulár poskytnutý Predávajúcim na Webovej stránke obchodu a vyplnený registračný formulár odoslať elektronicky Predávajúcemu výberom príslušnej funkcie v registračnom formulári. Zákazník si pri Registrácii nastaví individuálne Heslo.
4. Zákazník má tiež možnosť registrácie prostredníctvom svojho užívateľského účtu na sociálnych sieťach, t.j.: facebook.com alebo google.com alebo linkedin.com. Vytvorenie zákazníckeho účtu prebieha prostredníctvom vyhradeného presmerovania z internetového obchodu na webovú stránku sociálnej siete, resp. facebook.com alebo google.com alebo linkedin.com, kde je používateľ požiadaný o zadanie používateľského mena a hesla, ktoré má pre používateľský účet na danej sociálnej sieti. Po autorizácii na stránke sociálnej siete je používateľ presmerovaný späť do Internetového obchodu, kde je zriadené Zákaznícke konto s prepojením na používateľské konto na stránke sociálnej siete. Používateľské meno pre stránku sociálnej siete a jej heslo nie sú registrované a uchovávané Predávajúcim. Stránky sociálnych sietí po autorizácii používateľom poskytujú Predávajúcemu tieto osobné údaje, resp.: meno, priezvisko, e-mailová adresa.
5. Zákazník má pri vypĺňaní registračného formulára možnosť zoznámiť sa s Pravidlami, pričom akceptuje ich obsah označením príslušného poľa vo formulári.
6. Zákazník môže pri Registrácii dobrovoľne súhlasiť so spracovaním svojich osobných údajov na marketingové účely zaškrtnutím príslušného políčka v registračnom formulári. Predávajúci v tomto prípade jednoznačne informuje o účele zhromažďovania osobných údajov Zákazníka, ako aj o známych alebo predpokladaných príjemcoch týchto údajov.
7. Súhlas Zákazníka so spracovaním jeho osobných údajov na marketingové účely nepodmieňuje možnosť uzatvorenia zmluvy s Predávajúcim o elektronickom poskytovaní služby Zákaznícky účet. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať zaslaním príslušného vyhlásenia Zákazníka Predávajúcemu. Vyhlásenie môže byť zaslané napríklad na adresu predávajúceho prostredníctvom e-mailu.
8. Po odoslaní vyplneného registračného formulára Zákazník bezodkladne obdrží e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári potvrdenie o Registrácii zo strany Predávajúceho. Týmto momentom je uzatvorená zmluva o elektronickom poskytovaní služby Zákaznícky účet a Zákazník získava prístup do Zákazníckeho účtu a vykonáva zmeny údajov poskytnutých pri Registrácii.
§ 5 Príkazy
1. Informácie uvedené na Internetovej stránke obchodu nepredstavujú ponuku Predávajúceho v zmysle Občianskeho zákonníka, ale iba výzvu zákazníkom na predkladanie ponúk na uzavretie Kúpnej zmluvy.
2. Zákazník môže zadávať objednávky v Internetovom obchode prostredníctvom webovej stránky obchodu 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
3. Zákazník zadávajúci objednávku prostredníctvom webovej stránky obchodu dokončí objednávku výberom Tovaru, o ktorý má záujem. Tovar sa pridá do objednávky výberom príkazu „PRIDAŤ DO KOŠÍKA“ pod daným Tovarom prezentovaným na webovej stránke obchodu. Po vyplnení celej objednávky a uvedení v „KOŠÍKU“ spôsobu doručenia a spôsobu platby, vykoná Zákazník objednávku odoslaním objednávkového formulára Predávajúcemu, kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ na stránke obchodu. . Zákazník je vždy pred odoslaním objednávky Predávajúcemu informovaný o celkovej cene za vybraný Tovar a Dodaní, ako aj o všetkých dodatočných nákladoch, ktoré je povinný v súvislosti s Kúpnou zmluvou vynaložiť.
Zákazník môže pri zadávaní objednávky dobrovoľne súhlasiť so spracovaním svojich osobných údajov za účelom získania popredajného prieskumu zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári. Predávajúci v tomto prípade jednoznačne informuje o účele zhromažďovania osobných údajov Zákazníka, ako aj o známych alebo predpokladaných príjemcoch týchto údajov. Prieskum sa používa na preskúmanie názorov na transakciu. Zákazník môže dotazník vyplniť dobrovoľne.
4. Zadanie objednávky predstavuje predloženie ponuky Zákazníka Predávajúcemu na uzavretie Kúpnej zmluvy na Tovar, ktorý je predmetom objednávky.
5. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle potvrdenie o jej odoslaní na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom.
6. Následne po potvrdení objednávky Predávajúci zašle informáciu o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom. Informáciou o prijatí objednávky na realizáciu je vyhlásenie predávajúceho o prijatí ponuky uvedené v §5 ods. 4 vyššie a jeho prijatím Zákazníkom je uzatvorená Kúpna zmluva.
7. Predávajúci po uzavretí kúpnej zmluvy potvrdí zákazníkovi jej podmienky zaslaním na trvanlivom médiu na e-mailovú adresu zákazníka alebo písomne na adresu uvedenú zákazníkom pri registrácii alebo zadávaní objednávky.
8. Pri platbách za nakúpený Tovar uvedený v prílohe č. 15 zákona zo dňa 11.3.2004 o dani z tovarov a služieb (t. j. Z. z. 2018, položka 2174 v znení neskorších predpisov), ktoré platby sa dokladujú faktúra, v ktorej celková splatná čiastka presahuje 15 000 PLN brutto alebo ekvivalent tejto čiastky - daňovníci sú povinní uplatniť mechanizmus delených platieb v súlade s platnými predpismi, ak sa to vzťahuje na objednávateľa zadávajúceho objednávku.
Vyššie uvedená faktúra vystavená Predávajúcim by mala obsahovať slová: „mechanizmus rozdelených platieb“. Strany takejto transakcie sú povinné mať zúčtovací účet uvedený v čl. 49 sek. 1 bod 1 zákona z 29. augusta 1997 - Zákon o bankách alebo osobný účet v družstevnom sporiteľni zriadený v súvislosti s podnikateľskou činnosťou vedený v poľskej mene.
§ 6 Platby
1. Ceny na Internetovej stránke obchodu umiestnené pri danom Tovare sú cenami netto a neobsahujú informácie o nákladoch na dodanie a akýchkoľvek iných nákladoch, ktoré bude Zákazník povinný vynaložiť v súvislosti s Kúpnou zmluvou, o ktorej Zákazník bude informovaný pri výbere spôsobu doručenia a zadávaní objednávky.
2. Zákazník si môže zvoliť nasledovné spôsoby platby za objednaný Tovar:
a) bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho (v tomto prípade bude realizácia objednávky začatá po odoslaní potvrdenia objednávky predávajúcim zákazníkovi a po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet predávajúceho);
b) platobnou kartou, bankovým prevodom alebo BLIK prostredníctvom externého platobného systému przelewy24.pl, prevádzkovaného spoločnosťou PayPro SA so sídlom v Poznani (v tomto prípade bude realizácia objednávky začatá po odoslaní potvrdenia objednávky Predávajúcim Zákazníkovi a po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet predávajúceho);
c) na dobierku, platba Dodávateľovi pri realizácii Dodávky (v tomto prípade bude realizácia objednávky začatá po odoslaní potvrdenia o prijatí objednávky Predávajúcim Objednávateľovi);
d) splátkový platobný systém „Splátky Alior Bank“, prevádzkovaný Alior Bank SA so sídlom vo Varšave (v tomto prípade sa realizácia objednávky začne po odoslaní potvrdenia objednávky Predávajúcim Zákazníkovi a po prijatí platby za objednaná objednávka od Alior Bank SA so sídlom vo Varšave) Komodita);
e) bankovým prevodom s odloženým termínom platby dostupným len zákazníkom s obchodným kreditom (v tomto prípade bude realizácia objednávky začatá ihneď po odoslaní potvrdenia objednávky predávajúcim zákazníkovi a úhrade Tovar vyrobí zákazník za podmienok osobitne dohodnutých s predávajúcim).
Všetky platobné podmienky, ako je dátum platby a výška obchodného kreditu, sú dostupné v Zákazníckom účte, ku ktorému má Zákazník kedykoľvek prístup.
3. Zákazník by mal uhradiť objednávku vo výške vyplývajúcej z uzatvorenej kúpnej zmluvy do 7 Pracovných dní, ak si zvolil formu platby vopred.
4. V prípade neuhradenia platby objednávateľom v lehote uvedenej v §6 ods. 3 Predpisov, Predávajúci stanoví zákazníkovi dodatočnú lehotu na vykonanie platby a informuje o tom zákazníka na trvanlivom médiu. Informácia o dodatočnej lehote na zaplatenie obsahuje aj informáciu, že po uplynutí tejto lehoty predávajúci odstúpi od kúpnej zmluvy. V prípade neúčinného uplynutia druhej platobnej lehoty zašle predávajúci zákazníkovi vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na trvanlivom nosiči podľa čl. 491 Občianskeho zákonníka.
§ 7 Doručovanie
1. Predávajúci realizuje Dodávku na území Poľskej republiky.
2. Predávajúci je povinný dodať Tovar, ktorý je predmetom kúpnej zmluvy, bez vád.
3. Predávajúci zverejňuje informáciu o počte Pracovných dní potrebných na Dodanie a realizáciu objednávky na Webovej stránke Obchodu.
4. Dátum dodania a vykonania objednávky uvedený na webovej stránke obchodu sa počíta do pracovných dní v súlade s §6 ods. 2 Predpisov.
5. Objednaný Tovar je Zákazníkovi doručený prostredníctvom Dodávateľa na adresu uvedenú v objednávkovom formulári.
6. V deň odoslania Tovaru Zákazníkovi je na e-mailovú adresu Zákazníka odoslaná informácia potvrdzujúca odoslanie zásielky Predávajúcim.
7. Zákazník je povinný prezrieť si doručenú zásielku včas a spôsobom akceptovaným pre zásielky daného druhu. V prípade straty alebo poškodenia zásielky má Objednávateľ právo požiadať pracovníka Dodávateľa o spísanie riadneho protokolu.
8. Predávajúci v súlade s vôľou Zákazníka k zásielke, ktorá je predmetom Dodania, priloží faktúru s DPH vzťahujúcu sa na dodaný Tovar alebo zašle elektronickú faktúru zahŕňajúcu dodaný Tovar prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovú adresu uvedenú zákazník. Elektronická faktúra sa doručuje e-mailom vo forme elektronického súboru vo formáte PDF. Na otvorenie súboru musí mať zákazník bezplatný softvér kompatibilný s formátom PDF. Predajca na tento účel odporúča Adobe Acrobat Reader, ktorý je možné bezplatne stiahnuť na http://www.adobe.com
9. V prípade neprítomnosti Objednávateľa na ním uvedenej adrese uvedenej pri zadávaní objednávky ako Dodacia adresa, pracovník Dodávateľa zanechá oznámenie alebo sa pokúsi telefonicky kontaktovať za účelom určenia termínu, kedy bude Objednávateľ prítomný. . V prípade vrátenia objednaného Tovaru do Internetového obchodu Dodávateľom bude Predávajúci kontaktovať Zákazníka e-mailom alebo telefonicky, pričom si so Zákazníkom opätovne dohodne termín a cenu Dodania.
§ 8 Záruka
1. Predávajúci zabezpečuje Dodanie Tovaru bez fyzických a právnych vád. Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi, ak má Tovar fyzickú alebo právnu vadu (záruka).
2. Ak má Tovar chybu, môže Zákazník:
a) predložiť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kúpnej zmluvy, pokiaľ predávajúci bezodkladne a bez zbytočných ťažkostí zákazníkovi vymení vadný Tovar za Tovar bez vady alebo neodstráni vadu.
Toto obmedzenie neplatí, ak už bol Tovar Predávajúcim vymenený alebo opravený alebo Predávajúci nesplnil povinnosť vymeniť Tovar za Tovar bez vád alebo odstrániť vady. Zákazník môže namiesto odstránenia vady navrhované Predávajúcim požadovať výmenu Tovaru za bezvadný, alebo namiesto výmeny Tovaru požadovať odstránenie vady, pokiaľ vec neuvedie do súladu so zmluvou spôsobom zvolená Zákazníkom nie je možná alebo by si vyžadovala nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným Predávajúcim. Pri posudzovaní prekročenia nákladov sa berie do úvahy hodnota Tovaru bez vád, druh a závažnosť zistenej vady, ako aj nepríjemnosti, ktorým by bol Zákazník vystavený iným spôsobom uspokojenia. .
Zákazník nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada nepodstatná.
b) požadovať výmenu chybného Tovaru za Tovar bez vady alebo odstránenie vady. Predávajúci je povinný vymeniť vadný Tovar za tovar bez vád alebo vadu odstrániť v primeranej lehote bez nadmerných ťažkostí pre zákazníka.
Predávajúci môže odmietnuť vyhovieť žiadosti Zákazníka, ak uvedenie vadného Tovaru do súladu s Kúpnou zmluvou spôsobom zvoleným Zákazníkom nie je možné alebo by si vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní s iným možným spôsobom uvedenia do súladu s Kúpnou zmluvou. Náklady na opravu alebo výmenu znáša Predávajúci.
3. Zákazník, ktorý uplatňuje práva zo záruky, je povinný doručiť vadnú vec na adresu Predávajúceho. Náklady na doručenie tovaru hradí zákazník.
4. Predávajúci zodpovedá v rámci záruky v prípade zistenia fyzickej vady do dvoch rokov od dodania Tovaru Zákazníkovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Tovaru za bezvadný zaniká uplynutím jedného roka, táto lehota sa však nemôže skončiť pred uplynutím lehoty uvedenej v prvej vete. Zákazník môže v tejto lehote od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo podať vyhlásenie o znížení ceny z dôvodu vady tovaru. Ak zákazník požiadal o výmenu Tovaru za bezvadný alebo odstránenie vady, lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo vyjadrenie k zníženiu ceny začína plynúť neplatným uplynutím lehoty na výmenu Tovaru alebo odstránenie vady. defekt.
5. Zákazník, ktorý je podnikateľom, stráca práva zo záruky, ak si Tovar včas a spôsobom prijatým pre Tovar tohto druhu neprezrel a zistenú vadu bezodkladne neoznámil Predávajúcemu. Ak vada vyšla najavo neskôr – ak ju neoznámil Predávajúcemu ihneď po jej zistení.
6. Akékoľvek reklamácie týkajúce sa Tovaru alebo plnenia Kúpnej zmluvy môže Zákazník uplatniť písomne na adresu Predávajúceho.
7. Predávajúci do 14 dní odo dňa podania žiadosti obsahujúcej reklamáciu odpovie na reklamáciu Tovaru alebo reklamáciu súvisiacu s plnením kúpnej zmluvy nahlásenú Zákazníkom.
8. Zákazník môže predávajúcemu podať reklamáciu v súvislosti s využívaním bezplatných služieb poskytovaných predávajúcim elektronicky. Sťažnosť je možné podať elektronickou formou a zaslať na adresu sklep@4kom.pl. Zákazník by mal v reklamácii uviesť popis problému. Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní, posúdi reklamácie a poskytne zákazníkovi odpoveď.
§ 9 Záruka
1. Na tovar predávaný Predávajúcim sa môže vzťahovať záruka poskytovaná výrobcom Tovaru alebo distribútorom.
2. V prípade Tovaru, na ktorý sa vzťahuje záruka, sú informácie o existencii a obsahu záruky vždy prezentované na webovej stránke obchodu.
§ 10 Odstúpenie od Kúpnej zmluvy
1. Podnikateľ s právami spotrebiteľa, ktorý uzatvoril kúpnu zmluvu, môže od nej odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu.
2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť od prevzatia Tovaru Podnikateľom s právami Spotrebiteľa alebo ním označenej tretej osoby s výnimkou dopravcu.
Podnikateľ s právami spotrebiteľa môže od kúpnej zmluvy odstúpiť podaním vyhlásenia o odstúpení predávajúcemu. Toto vyhlásenie je možné podať napríklad písomne na adresu predávajúceho, t.j.: 4KOM Sp. z o. o. ul. Zamkowa 4 (95-200), Pabianice, alebo prostredníctvom elektronickej pošty na adresu Predávajúceho t.j.: sklep@4kom.pl. Vyhlásenie je možné podať na formulári, ktorého vzor je Predávajúcim zverejnený na internetovej stránke Obchodu na adrese: Formulár na odstúpenie od zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí zaslať vyjadrenie pred jej uplynutím.
3. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa táto považuje za neplatnú.
4. Ak podnikateľ s právami spotrebiteľa odstúpil od kúpnej zmluvy skôr, ako predávajúci prijal jeho ponuku, ponuka prestáva byť záväzná.
5. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia podnikateľa s právami spotrebiteľa o odstúpení od kúpnej zmluvy vrátiť všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie tovaru. Tovar pre podnikateľa s právami spotrebiteľa. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb prijatých od podnikateľa s právami spotrebiteľa až do prevzatia tovaru späť alebo doručenia dokladu o zaslaní tovaru späť podnikateľom s právami spotrebiteľa, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
6. Ak si Podnikateľ s právami spotrebiteľa uplatňujúci právo na odstúpenie od zmluvy zvolil iný spôsob dodania Tovaru, ako je najlacnejší obvyklý spôsob dodania, ktorý Predávajúci ponúka, Predávajúci nie je povinný uhradiť Podnikateľovi s právami spotrebiteľa dodatočne vynaložené náklady, ktoré mu vznikli.
7. Podnikateľ s právami spotrebiteľa je povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od kúpnej zmluvy, vrátiť Tovar predávajúcemu. Pre dodržanie lehoty stačí zaslať Tovar späť na adresu Predávajúceho pred uplynutím lehoty.
8. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša Podnikateľ s právami spotrebiteľa iba priame náklady na vrátenie.
9. Ak Tovar vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou, informuje Predávajúci Podnikateľa s právami spotrebiteľa o nákladoch na vrátenie tovaru na Internetovej stránke obchodu.
10. Podnikateľ s právami spotrebiteľa zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku používania Tovaru nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
11. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil podnikateľ s právami spotrebiteľa, pokiaľ podnikateľ s právami spotrebiteľa výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý mu nespôsobuje žiadne náklady.
12. Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy nemajú podnikatelia s právami spotrebiteľa v súvislosti so zmluvami, v ktorých je tovarom tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné po otvorení obalu vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol balík otvorený po doručení.
13. Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy nemajú podnikatelia s právami spotrebiteľa v súvislosti so zmluvou, v ktorej predmetom služby sú veci, ktoré sú po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne spojené s inými vecami.
§ 11 Bezplatné služby
1. Predávajúci poskytuje zákazníkom bezplatné elektronické služby:
a) Newsletter;
b) vedenie zákazníckeho účtu;
c) Opýtajte sa na produkt;
d) Uverejňovanie recenzií.
2. Služby uvedené v § 11 ods. 1 vyššie sú poskytované 7 dní v týždni, 24 hodín denne.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo voľby a zmeny druhu, formy, času a spôsobu udelenia prístupu k vybraným uvedeným službám, o ktorých bude Zákazníkov informovať spôsobom primeraným zmene Pravidiel.
4. Službu Newsletter môže využiť každý Zákazník, ktorý zadá svoju e-mailovú adresu alebo telefónne číslo prostredníctvom registračného formulára poskytnutého Predávajúcim na Webovej stránke Obchodu. Po odoslaní vyplneného registračného formulára dostane Zákazník obratom potvrdenie zo strany Predávajúceho prostredníctvom e-mailu na e-mailovú adresu / telefónne číslo uvedené v registračnom formulári. Týmto momentom je uzatvorená zmluva o poskytovaní služby Newsletter elektronickými prostriedkami.
Pri Registrácii môže Zákazník dodatočne zaškrtnúť príslušné políčko v registračnom formulári, aby sa mohol prihlásiť na odber služby Newsletter.
5. Služba Newsletter spočíva v tom, že Predávajúci podľa voľby Zákazníka odošle správu v elektronickej podobe na e-mailovú adresu alebo textovú správu obsahujúcu informácie o nových produktoch alebo službách v ponuke Predávajúceho na e-mailovú adresu. Newsletter zasiela Predávajúci všetkým Zákazníkom, ktorí sa prihlásili prostredníctvom komunikačného kanála zvoleného Zákazníkom.
6. Každý Newsletter adresovaný daným Zákazníkom obsahuje najmä: údaje o odosielateľovi, vyplnené pole „Predmet“ s uvedením obsahu správy a informáciu o možnosti a spôsobe odstúpenia od bezplatnej služby Newsletter.
7. Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu Newsletteru prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo SMS zaslanom v rámci služby Newsletter alebo aktiváciou príslušného poľa v Zákazníckom účte.
8. Služba Požiadať o produkt spočíva v odoslaní správy Predávajúcemu prostredníctvom formulára na Internetovej stránke obchodu.
9. Odstúpenie od bezplatnej služby Požiadať o produkt je možné kedykoľvek a spočíva v zastavení zasielania dopytov Predávajúcemu.
10. Služba Zákazníckeho účtu je dostupná po Registrácii za podmienok opísaných v Pravidlách a spočíva v tom, že Zákazníkovi poskytne na webovej stránke Obchodu vyhradený panel, ktorý Zákazníkovi umožní upravovať údaje poskytnuté pri Registrácii, ako aj sledovať stav objednávky a história už dokončených objednávok.
11. Zákazník, ktorý sa zaregistroval, môže predávajúcemu podať žiadosť o vymazanie zákazníckeho účtu, ak však predávajúci podá žiadosť o vymazanie zákazníckeho účtu, môže byť odstránený do 14 dní od podania žiadosti.
12. Služba Uverejnenie názorov spočíva v umožnení Predávajúcemu zverejňovať individuálne a subjektívne vyjadrenia Zákazníka týkajúce sa najmä Tovaru na Webovej stránke Obchodu pre Zákazníkov, ktorí majú zriadený Zákaznícky účet.
13. Odstúpenie od služby Uverejnenie názorov je možné kedykoľvek a spočíva v zastavení zverejňovania obsahu Zákazníkom na Internetovej stránke Obchodu.
14. Predávajúci je oprávnený zablokovať prístup k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám v prípade, ak Zákazník koná v neprospech Predávajúceho, t.j. vykonáva reklamnú činnosť iného podnikateľa alebo produktu; činnosť spočívajúca v zverejňovaní obsahu nesúvisiaceho s činnosťou predávajúceho; činnosť spočívajúcu v zverejňovaní nepravdivého alebo zavádzajúceho obsahu, ako aj v prípade konania Zákazníka v neprospech iných Zákazníkov, porušovania zákona alebo ustanovení Predpisov Zákazníkom, ako aj pri blokovaní prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatne služieb je odôvodnené bezpečnostnými dôvodmi - najmä: prelomenie zabezpečenia Internetovej stránky Obchodu Zákazníkom alebo iné hackerské aktivity. Blokovanie prístupu k účtu
a bezplatných služieb z vyššie uvedených dôvodov trvá po dobu nevyhnutnú na vyriešenie problému, ktorý je základom zablokovania prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám. O zablokovaní prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám informuje Predávajúci Zákazníka elektronickými prostriedkami na adresu uvedenú Zákazníkom v registračnom formulári.
§ 12 Zodpovednosť zákazníka za obsah, ktorý uverejňuje
1. Zákazník zverejnením obsahu a jeho sprístupnením dobrovoľne šíri obsah. Uverejnený obsah nevyjadruje názory Predávajúceho a nemal by byť stotožňovaný s jeho činnosťou. Predávajúci nie je poskytovateľom obsahu, ale iba subjektom, ktorý na tento účel poskytuje vhodné IKT zdroje.
2. Zákazník prehlasuje, že:
a) je oprávnený používať majetkové autorské práva, práva priemyselného vlastníctva a/alebo príbuzné práva k – v tomto poradí – dielam, predmetom práv priemyselného vlastníctva (napr. ochranné známky) a/alebo predmetom súvisiacich práv, ktoré tvoria obsah;
b) umiestnenie a sprístupnenie v rámci služieb uvedených v § 11 Nariadení, osobné údaje, obraz a informácie týkajúce sa tretích osôb boli poskytnuté zákonne, dobrovoľne a so súhlasom osôb, ktorých sa týkajú;
c) súhlasí s prezeraním zverejneného obsahu ostatnými Zákazníkmi a Predávajúcim, ako aj oprávňuje Predávajúceho na ich bezplatné používanie v súlade s ustanoveniami týchto Poriadkov;
d) udeľuje súhlas na vypracovanie diel v zmysle zákona o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom.
3. Zákazník nemá nárok na:
a) zverejňovanie osobných údajov tretích strán v rámci využívania služieb uvedených v § 11 Nariadení a šírenie imidžu tretích strán bez povolenia alebo súhlasu tretej strany, ktorý vyžaduje zákon;
b) zverejňovanie reklamného a/alebo propagačného obsahu v rámci využívania služieb uvedených v § 11 Nariadení.
4. Predajca je zodpovedný za obsah zverejnený Zákazníkmi za predpokladu, že dostanú oznámenie v súlade s § 13 Nariadenia.
5. Zákazníkom je zakázané uverejňovať v rámci využívania služieb uvedených v § 11 Nariadení obsah, ktorý by mohol najmä:
a) byť zverejnené v zlej viere, napríklad s úmyslom porušiť osobné práva tretích osôb;
b) porušovať akékoľvek práva tretích osôb, vrátane práv súvisiacich s ochranou autorských práv a práv s nimi súvisiacich, ochranou práv priemyselného vlastníctva, obchodného tajomstva alebo súvisiacich s povinnosťou mlčanlivosti;
c) byť urážlivý alebo ohrozovať iných ľudí, obsahovať slovnú zásobu, ktorá porušuje dobré mravy (napríklad používaním vulgárnych výrazov alebo výrazov bežne považovaných za urážlivé);
d) byť v rozpore so záujmom predávajúceho, t.j. obsahom tvoriacim reklamné materiály iného podnikateľa alebo produktu; obsah nesúvisiaci s činnosťou Predávajúceho; nepravdivý alebo zavádzajúci obsah;
e) inak porušovať ustanovenia Nariadenia, slušnosti, platného práva, spoločenských alebo morálnych noriem.
6. Predávajúci si v prípade prijatia oznámenia v súlade s §13 Nariadenia vyhradzuje právo upraviť alebo odstrániť obsah zverejnený Zákazníkmi v rámci ich využívania služieb uvedených v §11 Nariadení, najmä pokiaľ ide o obsah, o ktorom sa na základe správ tretích strán alebo príslušných orgánov zistilo, že môžu predstavovať porušenie týchto nariadení alebo platných zákonov. Predávajúci nevykonáva priebežnú kontrolu zverejneného obsahu.
7. Zákazník súhlasí s tým, že Predajca môže bezplatne používať obsah, ktorý umiestnil ako súčasť Internetovej stránky obchodu.
§ 13 Oznámenie ohrozenia alebo porušenia práv
1. Ak sa Zákazník alebo iná fyzická alebo právnická osoba rozhodne, že obsah zverejnený na Stránke Obchodu porušuje jeho práva, osobnostné práva, slušnosť, city, morálku, presvedčenie, zásady čestnej súťaže, know-how, tajomstvo chránené zákonom alebo na podľa záväzku, môže oznámiť Predávajúcemu prípadné porušenie.
2. Predajca, ktorý je upozornený na možné porušenie, okamžite podnikne kroky na odstránenie obsahu, ktorý spôsobil porušenie z webovej stránky obchodu.
§ 14 Ochrana osobných údajov
1. Pravidlá ochrany Osobných údajov sú zahrnuté v Zásadách ochrany osobných údajov.
§ 15 Ukončenie zmluvy (nevzťahuje sa na kúpne zmluvy)
1. Zákazník aj Predávajúci môžu zmluvu o poskytovaní elektronických služieb vypovedať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodov s výhradou zachovania práv nadobudnutých druhou zmluvnou stranou pred ukončením vyššie uvedeného. dohoda a ustanovenia nižšie.
2. Zákazník, ktorý sa zaregistroval, vypovedá zmluvu o poskytovaní elektronických služieb zaslaním príslušného prejavu vôle Predávajúcemu, a to pomocou akéhokoľvek prostriedku komunikácie na diaľku, ktorý umožní Predávajúcemu prečítať si prejav vôle Zákazníka.
3. Predávajúci ukončí zmluvu o poskytovaní elektronických služieb zaslaním príslušného prejavu vôle Zákazníkovi na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri Registrácii.
§ 16 Záverečné ustanovenia
1. Predávajúci zodpovedá za nesplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy, avšak v prípade zmlúv uzatvorených so Zákazníkmi, ktorí sú Podnikateľmi, zodpovedá Predávajúci len v prípade úmyselného poškodenia a v medziach skutočných strát vzniknutých Zákazník, ktorý je podnikateľom.
2. Obsah týchto Pravidiel môže byť zaznamenaný vytlačením, uložením na nosič alebo kedykoľvek stiahnutím z webovej stránky obchodu.
3. V prípade sporu vzniknutého na základe uzatvorenej Kúpnej zmluvy sa zmluvné strany budú snažiť vyriešiť vec zmierom. Rozhodným právom pre riešenie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z týchto pravidiel je poľské právo.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto Poriadku. Všetky objednávky prijaté Predávajúcim na vykonanie pred dátumom nadobudnutia účinnosti nových Pravidiel sa realizujú na základe Predpisov, ktoré boli účinné v deň zadania objednávky Zákazníkom. Novela Pravidiel nadobúda účinnosť do 7 dní odo dňa jej zverejnenia na webovej stránke obchodu. O zmene bude Predávajúci Zákazníka informovať 7 dní pred nadobudnutím účinnosti nových Poriadkov
Nariadenia prostredníctvom e-mailovej správy obsahujúcej odkaz na text zmeneného a doplneného nariadenia. Ak Zákazník neakceptuje nový obsah Pravidiel, je povinný túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu, čo má za následok ukončenie zmluvy v súlade s ustanovením §15 Pravidiel.
5. Zmluvy s Predávajúcim sa uzatvárajú v poľskom jazyku. 6. Predpisy nadobúdajú platnosť 17. februára 2022.
